Les
NPAI (pour N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) sont les messages qui ne sont pas parvenus
à leur destinataire. On distingue les erreurs permanentes ou
hard bounces, l’adresse est erronée ou n’est plus attribuée, des erreurs temporaires ou
soft bounces, boîte aux lettres saturée par exemple.
Les
NPAIs sont traités automatiquement par
Admail qui fait la distinction entre hard bounces et soft bounces. Les premiers sont immédiatement désabonnés alors que les seconds le seront au bout de trois envois infructueux.
En cliquant sur détail des
NPAI vous obtenez la liste des adresses qui n’ont pas abouti. Dans le cas d’une liste de contacts client par exemple, vous pourrez contacter ces destinataires par téléphone pour connaître leur nouvelle adresse e-mail.