Consultation du message
Le taux de réception est lié aux NPAI puisqu’il exprime le % de destinataires qui ont reçu votre message, c'est-à-dire ceux dont l’adresse est valide. On parle donc de messages livrés, c'est-à-dire les messages envoyés moins les NPAI.
Le taux d’ouverture nous renseigne sur la proportion de destinataires qui ont ouvert le message que vous leur avez adressé sur la totalité des messages livrés. Le taux d’ouverture moyen se situe autour de 40%. Lorsque le taux baisse on peut se poser des questions sur :
le sujet de l'email : était-il assez attractif ? Assez clair ? en phase avec les attentes des destinataires ?
la qualification de vos contacts : s’agit t’il de personnes intéressées par votre offre ? les contacts sont ils trop anciens ?